皆さまご存じだとは思いますが、コインランドリーはご自宅にはない大型洗濯機やガス乾燥機をお貸しするセルフサービスのお店です。
機械は違いますが、基本的にはご自宅の洗濯機と同じと思ってください。ご利用前にはポケットの中身を確認していただき、フックがついたもの、細かな装飾がついた洗濯物は必ず洗濯ネットに入れてご利用ください。また、コインランドリーは多数のお客さまがご利用します。汚物やゴミ、ペットの毛などが付着した洗濯物のご利用はご遠慮いただくようお願いしております。
当直営店では店内に以下の「利用規約」を掲示しております。
ご利用まえには必ずお読みいただき、皆さまが気持ちよくお使いいただけるようご協力をお願いいたします。
【はじめに】
本ご利用規約（以下、当規約といいます。）は、お客様と当店（有限会社ララ・ドリーム）とのセルフランドリー・サービスに関する契約の内容となります。また、当社が必要と判断した場合、当規約の変更をすることがございます。当規約にご同意いただけない場合は当店のご利用をお断りいたします。
コインランドリーでは、機器故障の場合以外の洗濯物に対する一切の責任を負いません。利用者は自らの責任と負担において当店サービスを利用するものとし、ランドリー店舗における盗難、紛失、毀損、忘れ物、洗濯物の縮み、色落ち、ほつれ、洗剤利用によるアレルギーの発症、流行病による感染症の発症等、ランドリー利用に付随して発生した事象に関し、一切の責任を負いません。（無人の為、下着の盗難も発生しております。店内から離れないようにしてください。）
盗難等が発生した場合、直接お客様から最寄り警察にお届けください。
【利用案内】
①洗濯物を入れる前に、機器ドラム内に前利用者の忘れ物や汚れや異物がないかを必ずご確認ください。前利用者の汚染、または破損した機器をそのまま利用された場合、汚れ、変形、変色、破損、その他一切保証せず利用者の自己責任となります。
②ご利用の前に必ず、洗濯物のポケット内や洗濯物の間に異物が入っていないかをご確認ください。（あめ、ガム、ペン、ライター、たばこ、くぎ、ネジ、ティッシュ等）
③ランドリー機器の利用に際しては、必ず操作説明を一読し、操作説明に従って機器を使用してください。ご利用者様の操作間違いによるトラブル一切について、ご利用者様の自己責任とし返金は致しませんのでご注意ください。
④ランドリー機器は一度お金を投入されると戻りません。また、お釣りも出ませんので、お金を投入される際には十分ご注意ください。（機器には返却ボタンや返却レバーがございますが、お金がつまってしまった時や違う硬貨を入れてしまった際に機能するものです）
⑤高額紙幣の両替はできません。
⑥機器の運転が始まりましたら、正常に作動しているかを確認してください。
洗濯機・洗濯乾燥機・・・注水が始まり、ドラムが回り出したか
乾燥機・・・・・・・・・ドラムが回りはじめ、温まってきたか
⑦洗濯や乾燥が終了しましたら、次のお客様のために速やかに洗濯物を取り出してください。運転終了後に洗濯物が機器内に残っていた場合、次のお客様または当店にて取り出すことがあります。予めご了承願います。
⑧機器に表示される運転時間はあくまで目安です。洗濯物の量や素材、給水や脱水状況などにより多少前後する場合がございますのでご了承ください。
⑨ドラムの適量ラインを目安とし、洗濯物の入れ過ぎにはご注意ください。
⑩店舗設置機種により異なりますが、洗剤自動投入機の場合、追加でお客様が洗剤をいれますと排水トラブルの原因となりますのでご注意ください。（店内販売の漂白剤は除外）
⑪洗濯物の量や汚れ具合、素材によっては泡立ちが悪くなる場合があります。
⑫洗濯乾燥機の洗濯乾燥コースでは、洗濯物の量や素材によっては完全に乾燥できませんので予めご了承ください。乾燥時間を追加される場合、洗濯運転開始後にお金を投入してください。
⑬乾燥時間終了後に「CD」と表示され、ドラムが回ったままになります。これはクールダウン機能で洗濯物はいつでも取り出すことができます。
※「CD」表示・・・出ない乾燥機もあります。
※ 乾燥中はいつでも開けることができます。残り時間がある場合、開閉後は自動で再可動しますが、スタートボタンのある機械はスタートボタンを押してください。
⑭店舗の洗濯カート（洗濯カゴ）は店外へ持ち出さないでください。
⑮お帰りの際はお忘れ物のないよう、もう一度ドラム内や洗濯カートをお確かめください。
【衣類等について】
①ご利用の前に必ず、洗濯または乾燥する衣類等が利用に適しているかをご確認ください。「洗濯表示」をご確認ください。
②綿ふとん、羊毛ふとん（羊毛混含）は、ちぎれたり、縮んだりするためコインランドリーでは洗えませんのでご注意ください。
③キルティング加工されていない布団は、損傷や素材が片寄る恐れがございますので、ご利用をお控え下さい。
④布団やカーテン等、表地に傷みがあるもの、または経年劣化したものは、洗濯中に破れることもありますのでご利用をお控えください。
⑤枕やぬいぐるみ等も破損、縮みの恐れがありますのでご利用をお控えいただくか、洗濯ネットに入れるなどして自己責任でお願い致します。
⑥洗濯や乾燥の前に、衣類のポケットの中身を必ずお確かめください。
硬貨、ガム、あめ、ネジ、くぎ、ボールペン、クレヨン、ライター、ティッシュ等を洗濯・乾燥してしまう場合が多くみられます。これらに起因して機器に不具合が発生した場合は、当店の損害を全額賠償していただきます。
⑦カーテン類は洗濯・乾燥によって縮むことがあります。フックは、機器を損傷させる恐れがありますので、取り外して洗濯してください。フックが取り外せない場合は、洗濯ネットに入れて洗濯してください。また、乾燥機は使わず、自然乾燥させることをおすすめします。
【機器損傷の恐れのある物】
①アロマオイル、ガソリン等の油性分の付着した洗濯物の乾燥は、発火・火災の危険がありますので絶対にしないでください。
②ボールペン、クギ・ネジ等の金属部分がある物は、絶対にドラム内に入れないでください。
③乾燥機を使用する際、ライターを入れたまま乾燥すると大変危険です。
④ファスナーやバックル、ブラジャーなどは洗濯ネットをご利用ください。
⑤当規約または店内掲示等に従わずご利用された場合、今後当店への立ち入りやご利用をお断りする場合がございます。
⑥故意または誤った利用方法によって、機器に不具合が生じた場合は、当店の損害を全額賠償していただきます。この損害には、清掃（目安額1万円）、消毒（目安額５万円）、修理等の各費用、それらの措置のために機器を使用できなかった期間の営業補償金（1台につき1日1万円）を含みます。
⑦機器、設備、ガラス、什器（椅子・テーブル・洗濯カート）等に、故意または過失により、破損汚損等を与えた場合、その同等品を購入する為に必要な金銭を請求いたします。また、それにより営業できない期間が発生した場合には、前項の営業補償金を請求いたします。
【ご利用・持込み禁止】
①ご利用をお断りするもの
ア）伝染病者が使用されたもの（伝染予防の為）
イ）汚物が付着しているもの
ウ）ペットが使用しているもの（ペットの毛が付着しているもの）
エ）極度の汚れやゴミが付着しているもの
オ）屋外使用のマットなど
カ）油、グリス等が付着しているもの（他の利用者様への被害要望の為）
※上記に該当する洗濯物等による被害が発生した場合、ご利用者様へ損害賠償を請求致します。
②ランドリー利用以外の両替を固くお断りいたします。業務両替など、他のお客様の迷惑となる行為はお断りいたします。
③家庭ごみ等の持込み禁止
【機器の故障】
① 各機器の操作方法、取扱方法に従って利用したにも関わらず、機器が正常に作動しない場合は当店「有限会社ララ・ドリーム ℡：028-689-5432」までご連絡ください。
② 機器故障による運転の途中停止など不具合の発生、両替機の故障・札つまり・釣銭切れ等の対応につきましては「有限会社ララ・ドリーム ℡：028-689-5432」までご連絡ください。
③ 機器の運転中に地震や停電等により運転が止まった場合、対応させていただくまでお時間をいただくことがございます。
④ 当店「有限会社ララ・ドリーム」は、午前8時30分から午後５時30分以外の時間ですと、留守番電話になり翌日の対応となりますので予めご了承ください。
(有限会社ララ・ドリームの直営店・一部加盟店に限ります。コインランドリー店舗内にコインランドリーに関するご連絡先が記載されている場合がございますので、そちらをご参照ください。)
【領収証の発行】
①領収証の発行は郵送となります。必要な方は当店「有限会社ララ・ドリーム ℡：028-689-5432」へご連絡ください。その際に、ご利用店舗名、ご利用日時、ご利用金額、領収証の宛名、郵送先の住所をお伝えください。
②マルチ端末機設置店舗(ララ・ドリーム中今泉店・ありがとう江曽島店など)は、マルチ端末機から領収書発行が可能です。
コイン式洗濯乾燥機やガス乾燥機などの機械へ直接お金を投入せず、マルチ端末機から操作・お支払いいただくと、マルチ端末機より領収書の発行ができます。(コイン・ランドリーカードでのお支払いのみ、QRコード決済・電子マネー決済では領収書の発行はできません。)
領収書の発行ができなかった場合は①同様、「有限会社ララ・ドリーム ℡：028-689-5432」へご連絡ください。
(有限会社ララ・ドリームの直営店・一部加盟店に限ります。コインランドリー店舗内にコインランドリーに関するご連絡先が記載されている場合がございますので、そちらをご参照ください。)
【忘れ物・紛失・盗難・事故】
①当店及び当店敷地内における事件・事故等に関しまして当店は一切の責任をおいません。
②当店ではお客様同士のトラブルなどにつきましても一切の責任をおいません。
③当店で発生した盗難・紛失等に関しましても、当店は一切の責任をおいません。お客様自身にて身の回りの品には十分にご注意ください。
④機器運転中・運転終了後に関わらず、盗難・紛失など一切保証できませんので、お店を離れずお待ちください。
⑤店内及び忘れ物コーナーに洗濯物を１週間以上放置された場合は処分させていただきます。
⑥当店では天災地変、自然災害、戦乱、暴動、その他不可抗力の事象に伴う利用者様の損害について、一切の責任を負いません。
【入店・営業時間】
① 当店の営業時間は出入口扉、または店内掲示にてご確認ください。
② 当店に御用のない方の入店はご遠慮ください。また、店内での休憩や、飲食、喫煙、騒ぐなどの行為は他のお客様のご迷惑となりますのでお止めください。
③ 当店に設置のゴミ箱には、当店利用に伴い発生するゴミ以外は廃棄しないでください。
④ 閉店後には店内に入れませんので、閉店時間を過ぎるご利用の場合は店内でお待ちください。閉店後、店内から外へは出られます。一度出られたら再び中へは入れません。
⑤ 店内にペット等の動物（介助犬は除く）を入れないでください。
⑥ 防犯と衛生上により、店内にトイレは設置しておりません。
⑦ 規約に反して利用された場合、利用をお断りするとともに清掃、消毒、修理を要する場合はその費用を請求させていただきます。
⑧ 何かお気づきの点がございましたら、店内備え付けのアンケート用紙にご記入の上、アンケート回収ボックス（店内ポスト）へお入れください。
【ICカード】
① ICカードは一旦入金しますと一切返金ができません。
② 折り曲げ、破損したカードは利用不能になりますのでご注意ください。ICカードが読み込まれない他、カードリーダーに詰まってしまい、取れなくなってしまう恐れがあります。
